Atraso na entrega e dificuldade de contato
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/07/2025 às 10:36
ID: 221544855
Fiz uma compra de uma multimídia dessa empresa pelo mercado livre no dia 1 de julho com entrega Full , até agora não recebi o produto , não consigo falar com NGM pra poder resolver , pedi pra fazer o cancelamento da compra e o mercado livre diz que só vai devolver meu dinheiro no dia 21 de julho sendo que paguei no Pix , isso é muita falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 14:09
Boa Tarde Marcelo, o procedimento de aguardar na devolução do dinheiro acontece por que como mostra a imagem 2 após ser realizada a solicitação de cancelamento do produto a transportadora pode seguir com a entrega.
Como essa comunicação não é tão rápida como gostaríamos o Mercado Livre toma essa precaução.
Ví que seu dinheiro foi devolvido e a mediação está encerrada, se isso realmente aconteceu pedimos sinceras desculpas pela experiencia e espero poder atender suas expectativas num contato futuro. Se não nos avise por aqui que vamos entrar em contato com o senhor para resolver em definitivo.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 11:51
Muita demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2