SHOP PRIME COMERCIO ELETRONICO E ARRENDAMENTO MERCANTIL LTDA

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São Paulo - SP

06/12/2022 às 12:31

ID: 154837155

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Bom, no dia 25/11 ás 23:53 efetuei a compra de um fogão da Itatiaia de 4 bocas, fornecido pela Prime Eletro no valor de *******,34, pagamento aprovado no mesmo dia 23:56. porem por estar procurando mais eletrodomésticos, recebi recomendação da magalu do mesmo fogao, vendido pela Shop Prime, fui na americanas e efetuei o cancelamento as 00:39, no site ate entao nao havia gerado nenhum movimento alem do pagamento efetuado. recebi o email de ******* de cancelamento para o pedido*******.

O que aconteceu em seguida.
A solicitação foi negada e continuaram todos os processos ate a entrega.
enviei mensagem para a empresa informando, nada aconteceu, abri conversa para a americanas, o prazo que mostrava no site era ate o dia 01 de Dezembro para resposta, ate o momento nada.
Resultado, no dia 28 uma das duas vieram entregar, pela primeira vez vejo um carro, um Gol entregar um fogao, ao questionar da onde, o entregador nao sabia responder, entrei em casa para saber qual a empresa, ele me chamou e me mostrou o papel que ficava com ele e disse que era da Shop Prime, peguei, assinei e aguardei a outra que eu achava que era da Americanas, nao deu 5min, me chamaram aqui, era o outro fogao pela Prime Eletro, falei que eu havia solicitado cancelamento mas nao sabia o por que continuaram a entrega, mas eu nao iria querer, dai me mostraram a nota e falaram que eles eram pela Magalu, engraçado de tudo isso foi que todos os entregadores se conheciam, pegaram o outro fogao, eu assinei atras da nota que estava cancelado o da americanas e recebi o da magalu. ao pesquisar um pouco na internet, descobri que a Prime eletro e a Shop Prime sao a mesma empresa

Agora eu quero saber, vai efetuar o cancelamento e devolver o meu dinheiro que foi cancelado dentro do prazo de arrependimento ou terei de abri um chamado no procon tambem! pois eu recebi a solicitação de cancelamento dia 26/11, hoje faz 5 dias, aguardei o prazo da mensagem e nada, o entregador nem sabia para quem ele estava entregando e eu quero meu estorno nao estou nem com o fogao, pois o caminhao levou de volta para o CD de vocês, e eu nao to ficando louco de pagar mais de ******* reais no fogao e nem ter ele comigo! comprei pelo Pix, quero meu estorno.