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Hortolândia - SP

22/03/2022 às 15:01

ID: 140498129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá fiz contato após comercial do Padre Alessandro referente ao Tad Control que falava que não tinha gosto, com intenção de ajudar meu filho me falaram que tinham que comprar 7 frascos, mas altera sim o gosto e não pude continuar dando o remédio, tenho mais de 80 anos, não tenho entendimento e fui na confiança da propaganda, liguei para devolver,e fui informada que não poderia devolver por ter passado do prazo, se não fosse uma propagando enganosa quanto ao gosto eu não teria comprado, recebi os produtos com número de pedido e carne de 8 vezes de *******,63, e depois vi muitas reclamações quanto ao não funcionamento do produto, e querem agora que troque por outro remédio, sou cardíaca, tenho vários problemas de saúde e não posso tomar qualquer coisa e não posso pagar por algo que não poderei usar.


Peço ajuda para resolver, e não me senti bem atendida na ligação telefônica exceto no dia que considerando a única solução era de troca disse que ia ver o que poderia trocar, mas como disse para mim não faz sentido essa troca..

É um absurdo o que fizeram comigo.

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Resposta da empresa

19/01/2023 às 11:50

Bom dia Sra. DINORA, primeiramente obrigada por estar aqui!

Nós da VIVENA DO BRASIL, zelamos sempre pelo respeito e carinho com nossos clientes e parceiros! Visando sempre ser transparentes em todas as nossas vendas realizadas pelo ******* e pelos nossos sites!

Nós ficamos sem o acesso ao reclame aqui para dar satisfação as dúvidas e problemas dos nossos clientes, por isso só agora da resposta. Mesmo assim colocamos nosso time responsável para lhe atender e ajudar no que for preciso!

Acessando o seu cadastro em nossa empresa, vimos que seu caso foi solucionado e que sua compra CANCELADA no dia 25/04/******* e todos os seus boletos foram baixados em sistema.

Bom salientar que o TADCONTROL tem um leve toque de baunilha e se misturado no suco ou na bebida alcoólica a pessoa não percebe nenhum sabor e cheiro, e que durante o uso a pessoa tem que agitar bem o frasco para o produto se misturar e não ficar concentrado no fundo do frasco.

Peço a gentileza que finalize a reclamação junto ao reclame aqui.

Qualquer dúvida estamos a disposição e pedimos desculpas por qualquer situação!
Sem mais,

AMANDA - SETOR QUALIDADE.