[Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia Sra. MARIA, primeiramente obrigada por estar aqui!

Nós da VIVENA DO BRASIL, zelamos sempre pelo respeito e carinho com nossos clientes e parceiros! Visando sempre ser transparentes em todas as nossas vendas realizadas pelo ******* e pelos nossos sites!

Nós ficamos sem o acesso ao reclame aqui para dar satisfação as dúvidas e problemas dos nossos clientes, por isso só agora da resposta. Mesmo assim colocamos nosso time responsável para lhe atender e ajudar no que for preciso!

Acessando o seu cadastro em nossa empresa, vimos que seu caso foi solucionado e o ESTORNO FOI realizado no dia 04/04/*******, sendo assim solicito a Sra. que finalize a reclamação.

Qualquer dúvida estamos a disposição e pedimos desculpas por qualquer situação!
Sem mais,

AMANDA - SETOR QUALIDADE.