Torneira com avarias
Em réplica
Recife - PE
11/01/2022 às 08:34
ID: 136387901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira no site da loja, no entanto quando chegou percebi que tinham algumas avarias. Estou tentando fazer contato com a loja através do WhatsApp e do email mas não recebo retorno. Gostaria de trocar o produto pelo mesmo, só que em perfeito estado.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 14:40
Olá Lorena, boa tarde.
Obrigado pelo contato!
Já respondemos e entramos em contato com nosso fornecedor para que a troca da mercadoria seja concretizada!
Pedimos perdão pelo incomodo de ter chego com pequens avarias riscos leves numa pequena parte da peça.
Em alguns processos logísticos por mais que embalamos e enviamos com proteção os entregadores podem realmente acarretar em tais danos.
Pedimos mais uma vez perdão, e iremos resolver da forma mais rápida possível.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
18/02/2022 às 21:34
Continuo aguardando o retorno, meu problema ainda não foi resolvido. Entraram em contato, disseram que retornariam com o código de postagem e que iam verificar a situação, no entanto continuo aguardando. Peço ajuda, por favor.