Vício oculto

Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/05/2025 às 13:42
ID: 217266941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Minha esposa adquiriu 02 Smart Watch , Watch 10 Pro Amoled NFC Chat GPT conforme NF datada em 18/01/25. Ao entrar em contato com a Shop Security no dia 08/05/25, a mesma informou que a garantia já havia findado pois era de 90 dias. Porém neste caso pelo Código do Consumidor há 02 formas de ser interpretada:
VÍCIO APARENTE
Se o defeito for aparente ou de fácil detecção, o prazo de 30 ou 90 dias é contado a partir da entrega.
VÍCIO OCULTO
Se o defeito não for aparente, a contagem do prazo inicia a partir da sua descoberta.
Desta forma, aparentando vício oculto o consumidor pode reclamar do defeito e, caso não seja solucionado, pode exigir a troca do produto, devolução do valor pago ou abatimento no preço.
Como ao verificar a caixa do smart Watch foi visto que há oxidação do mesmo conforme fotos anexo , ocasionando vício oculto .
Então peço a troca do produto.