Fechadura eletrônica Basilus com defeito e sem nenhum suporte ou garantia
Não respondida
Barra Velha - SC
11/03/2026 às 08:54
ID: 242936439
Não comprem nada da marca Basilus.
Comprei uma fechadura eletrônica de vocês em 07/2025 com nota fiscal pelo Mercado Livre. Instalei recentemente e a parte mecânica não está travando corretamente, a porta abre mesmo quando deveria estar trancada.
O produto ainda está na garantia, mas estou tendo dificuldade em encontrar suporte da empresa para resolver o problema.
Deixo aqui o registro público porque espero uma solução. Também recomendo que outros consumidores pesquisem bem sobre o suporte da marca antes de comprar. Se comprar e tiver problemas não terá seu dinheiro de volta (fica a dica).