Não recebimento do produto

Question

Fiz uma compra de produto, uma antena deara https://******* boa h96 nax pelo site .E pagamento feito por cartão de crédito pelo mercado pago.
Esperei o prazo de entrega , não recebi produto. O mesmo foi debitado no meu cartão.Estou contestando o reembolso pois não recebi o https://*******é momento. Fiz várias tentativas de contato e não houve retorno nem por e-mail e por via telefone. Pois a empresa não oferece nenhuma informação para contato. Aguardo retorno.