Bolsa: Código de devolução bloqueado nos Correios, dificuldade em realizar a troca/devolução.

Prezado Filipe,

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer a situação referente à sua solicitação de troca e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e mal-entendido.

Ao verificarmos em nosso sistema, constatamos que nossa equipe respondeu a todos os seus e-mails, explicando os prazos e os próximos passos do processo de troca. Para facilitar, nossa equipe entrou em contato novamente por e-mail, encaminhando prints dos atendimentos anteriores para comprovar que todas as mensagens foram devidamente enviadas.

Sobre o processo de emissão do voucher:

Quando o pedido chega ao nosso Centro de Distribuição, ele passa pelo processo de conferência, conforme previsto em nossa política de devolução. Esta etapa pode levar até 5 dias úteis.

Após a conclusão da conferência, em até mais 5 dias úteis, será emitido um voucher no valor correspondente ao modelo devolvido. Este voucher poderá ser utilizado normalmente em nosso site para escolher o modelo de sua preferência.

Estamos acompanhando todo o processo de perto e, assim que o voucher for gerado, entraremos em contato imediatamente por e-mail para informar o senhor.

Não se preocupe! A solicitação está dentro do prazo e em breve o senhor receberá todas as informações por e-mail.

Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão durante este processo. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional através do e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Shop Sutton