Demora no atendimento para devolução de calça comprada na shop sutton

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 16:00

ID: 252261579

Fiz uma compra de uma calça na loja shop sutton, para usar em um evento, houve atraso no recebimento da calça e fui receber após a data do meu evento, como eu já não precisava mais da calça eu solicitei devolução , tentei contato no email e não me respondem

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 17:03

Pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do seu pedido e pela demora no retorno do seu e-mail. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um item para um evento especial. Como o produto chegou após o prazo e você deseja a devolução, vamos priorizar o seu caso imediatamente.
Para resolvermos isso o quanto antes, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você pelo e-mail cadastrado com as instruções e o código de postagem reversa para a devolução da calça, sem nenhum custo para você. Assim que o envio for confirmado, daremos andamento ao seu estorno integral.
Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Shop Sutton

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 17:07

Apesar do atraso, resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8