Dificuldade na Troca de Produto Online - Canais de Atendimento Indisponíveis
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 21:31
ID: 252283369
Ola, fiz uma compra online, preciso trocar uma peca (que ainda esta dentro dos 7 dias), mas o site de troca, nem o whatsapp funcionam. O what's, ngm responde. O email de atendimento voltou! Preciso de ajuda para solucionar este problema e para exercer o meu direito de troca. Agradeco
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 21:34
Prezada Sra Isabel, bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe e o atendimento encontra-se em andamento por meio de nosso canal oficial.
Seguimos acompanhando o caso para que a análise seja concluída e todas as orientações necessárias sejam fornecidas. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a comunicação pelo canal em que o atendimento foi iniciado.
Qualquer eventualidade nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Shop Sutton
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 21:53
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7