Não recebimento de blazer e falta de resposta

Olá, Sra. Luciana!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido, gostaria de informar que lhe foi enviado um email na ocasião da reclamação para informar que o blazer consta como entregue pelo correio em nosso sistema, inclusive enviamos uma pesquisa para a Sra, avaliar o produto recebido.
Gostaríamos de informar que a sua solicitação foi registrada e direcionada para o nosso setor de triagem de ocorrências e auditoria interna. O seu caso foi incluído em nossa fila de processamento logístico para que possamos analisar com mais detalhe o histórico do seu pedido e dar o devido andamento interno à sua demanda.
Nossa equipe entrará em contato com você diretamente através dos canais oficiais assim que a verificação do seu protocolo for concluída.
Atenciosamente,
Equipe Shop Sutton