PEDIDO NÃO ENTREGUE E NÃO CONSIGO CONTATO COM A LOJA
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2024 às 09:47
ID: 185582291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça pra um evento e contei com o prazo de 7 dias úteis. Já se passaram 10 dias e o pedido nem foi separado ainda, conforme anexo. Estou tentando contato via telefone, whatsapp e instagram para tentar retirar a calça via motoboy mas ninguém responde. Mensagens no Whatsapp nem chegam. Quero saber se vou receber minha compra senão quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2024 às 15:07
Olá, Letícia Neves
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na resposta da sua solicitação, estávamos com problemas nos canais de comunicação no dia que você enviou as mensagens, devido à muitas mensagens ficamos com atraso na resposta do suporte.
O seu pedido já estava separado para postagem pela transportadora, mas como você não pôde aguardar o prazo para o recebimento do seu pedido, que são de 6 dias até no máximo 15 dias úteis, o envio foi cancelado, e o seu reembolso foi realizado com sucesso.