Atraso na entrega - nao atendem o cliente no pós venda
Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2024 às 14:29
ID: 186306251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei desse lugar (porque LOJA isso nao é) através do mkt place camicado, pedido de quase 4 mil reais, ainda fizeram o absurdo de cobrarem um frete de 55,00 reais, que pra mim nem deveria existir devido o valor da compra.
Bom, paguei o frete, queria o produto e chegaria em ate 4 dias uteis, ou seja, prazo máximo dia 5.
Hoje é dia 8, a Camicado que por si só já se mostrou uma empresa completamente amadora, ainda se associa a outras piores ainda como a Shoptem.
na Camicado me pediram um prazo patético de retorno e que eu entrasse em contato com a loja responsável pela venda, estou ha 18 minutos na linha aguardando atendimento, os dois telefonemas anteriores desligaram na minha cara.
Estou abrindo tambem um protocolo no Procon.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 11:03
Olá, como vai? Sou o Rafael Oliveira e irei auxilia-lo a resolver seu caso do Reclame Aqui o mais breve possível!
Primeiramente, gostaria de lamentar e pedir desculpas por todo transtorno causado, essa não é uma experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes. Também aproveito para afirmar que sua queixa será direcionada aos responsáveis e os mesmos serão sinalizados para que haja mudanças frente a esse problema.
A Camicado já deu inicio ao seu processo de reembolso, dessa forma, é necessário contata-los para maiores informações, visto que, são eles os responsáveis por pagar os clientes.
Lamentamos mais uma vez a situação e agradecemos a compreensão. Se possível, por gentileza, avalie meu atendimento para ajudar em meu trabalho.
Atenciosamente, Rafael.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 14:07
A Camicado deu mais de 48hrs para voces retornarem. Pelo histórico de reclame aqui de voces, vejo que é uma prática da empresa.
a Camicado resolveu o meu problema, mas honestamente, nem telefone voces atendem. Jamais faria negocio de novo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2024 às 12:53
Lamentamos pelo ocorrido, todavia, nós fizemos o contato sim com a Camicado e foram eles que seguiram com o reembolso por entenderem como melhor opção ao cliente. Para maiores informações, favor contata-los novamente.
Atenciosamente, Rafael Oliveira.