Entrega Atrasada
Resolvido
Mandaguari - PR
04/01/2024 às 09:31
ID: 179655683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um colchão no dia 24/11/******* com previsão de entrega para o dia 13/12/*******, hoje já é dia 04/01/******* e nenhum sinal de previsão para entrega do colchão.
Tento o contato com a empresa vendedora e a logística e a única conversa que tem é que está aguardando resposta.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 09:21
Olá, como vai? Sou o Rafael Oliveira e irei auxilia-lo a resolver seu caso do Reclame Aqui o mais breve possível!
Primeiramente, gostaria de lamentar e pedir desculpas por todo transtorno causado, essa não é uma experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes. Também aproveito para afirmar que sua queixa será direcionada aos responsáveis e os mesmos serão sinalizados para que haja mudanças frente a esse problema.
Após a checagem, nosso time constatou que a transportadora teve problemas com sua entrega. Dessa forma, os mesmos lhe informaram sobre e ofertaram o reenvio, o qual você aceitou. Sendo assim, solicitamos que mantenha o contato conosco através da plataforma de compras onde serão repassadas todas informações sobre a nova entrega.
Lamentamos mais uma vez a situação e agradecemos a compreensão. Se possível, por gentileza, avalie meu atendimento para ajudar em meu trabalho.
Atenciosamente, Rafael.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 15:08
Depois de quase um mês, o colchão finalmente chegou. Agradeço a resolução do problema.
Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 15:09
Bom e preciso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8