Pedido está parado no centro logístico de Guarulhos
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2024 às 11:00
ID: 182502319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido está parado no centro logístico de Guarulhos desde o dia 09/02/*******.. quero saber quanto tempo pra sair pra rota de endereço
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:57
Olá, como vai? Sou o Rafael Oliveira e irei auxilia-lo a resolver seu caso do Reclame Aqui o mais breve possível!
Primeiramente, gostaria de lamentar e pedir desculpas por todo transtorno causado, essa não é uma experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes. Também aproveito para afirmar que sua queixa será direcionada aos responsáveis e os mesmos serão sinalizados para que haja mudanças frente a esse problema.
Todavia, para lhe auxiliar é necessários nos informar a plataforma de compras e o número do pedido. Além disso, contatar o SAC através da mesma plataforma.
Atenciosamente, Rafael.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 11:06
Shopping ******* Variedades
2402080YGGWE8
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 11:07
Talvez... ainda não foi resolvido meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/02/2024 às 10:47
Olá, tudo bom? Espero que sim :)
Checamos internamente e não há qualquer compra com seu CPF em nosso sistema, além disso, nós não vendemos pela plataforma citada. Por gentileza, cheque o ocorrido, pois, deve ter havido algum engano.
Atenciosamente, Rafael.