Pedido nao chegou

Question

Eu u comprei no dia 26/03 um relógio no valor de quase 3 mil reais na Shop tem pelo aplicativo do inter, só houve uma atualização do meu pedido no dia seguinte com a emissão da nota e o despacho da mercadoria, o prazo de entrega já extrapolou , já abri vários chamados mais não houve retorno algum da minha reclamação, inclusive já fui até na transportadora que ele alegam ter despachado e não conseguem identificar meu produto
Inclusive ainda de tão nervoso quando estava visitando meus pedidos cliquei em confirmação de recebimento por engano mais o produto não chegou

Accepted Answer

Olá, como vai? Sou o Rafael Oliveira e irei auxilia-lo a resolver seu caso do Reclame Aqui o mais breve possível!

Primeiramente, gostaria de lamentar e pedir desculpas por todo transtorno causado, essa não é uma experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes. Também aproveito para afirmar que sua queixa será direcionada aos responsáveis e os mesmos serão sinalizados para que haja mudanças frente a esse problema.

A plataforma de compras nos informou que seguirá com o cancelamento devido problemas internos, dessa forma, toda comunicação a partir desse ponto deve ser realizada com eles, pois, os mesmos são os responsáveis por pagar o cliente.

Lamentamos mais uma vez a situação e agradecemos a compreensão. Se possível, por gentileza, avalie meu atendimento para ajudar em meu trabalho.

Atenciosamente, Rafael.

Pedido nao chegou

Resposta da empresa