ShopTem atrasa a entrega, não comprem.

Olá, como vai? Sou o Rafael Oliveira e irei auxilia-lo a resolver seu caso do Reclame Aqui o mais breve possível!

Primeiramente, gostaria de lamentar e pedir desculpas por todo transtorno causado, essa não é uma experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes. Também aproveito para afirmar que sua queixa será direcionada aos responsáveis e os mesmos serão sinalizados para que haja mudanças frente a esse problema.

Todavia, para lhe auxiliar é necessário nos informar o número do seu pedido para que possamos checar o ocorrido. Ficamos no aguardo.

Atenciosamente, Rafael.

Boa tarde Rafael:
número do pedido: #*******30-01
número do rastreio: *******
número do envio: BANCO_INTER*******-01
nota fiscal: *********************
Estes são todos os números e registros que eu tenho acesso, gostaria muito de saber, o porquê que meu produto não foi entregue na transportadora?

Estes são os números que eu tenho acessos

Já são mais de dez dias, sem entregar sem atualizar o status da compra sem nada, nenhuma informação, descaso total.

A ShopTem fez um pronunciamento aqui no canal com o objetivo de trazer um falso interesse em ajuda, depois do primeiro contato nunca mais fui procurar. Descaso total. Não comprem com a Shoptem.

Depois do contato, dicimulado do dia 02, nunca mais tive resposta da Shoptem. Não comprem.

Não comprem. A ShopTem não entregou meu produto não me deu o mínimo de assistência.

A ShopTem mente, o email: *******, do Sr. Emerson, é enganador. Após enviar um e-mail eu fui excluído e totalmente ignorado.
Levaram meu dinheiro e não me entregaram o produto.

Olá, tudo bom? Espero que sim :)

Visto que não tivemos retorno da transportadora e não temos produto para reenvio, nós autorizamos seu reembolso na plataforma. A partir desse ponto, toda tratativa é diretamente com a plataforma de compras que é responsável por pagar o cliente.

Lamentamos mais uma vez a situação e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente, Rafael.

A verdade seja dita.
O Sr. Rafael, ou está equivocado ou está mentindo, pois a transportadora responsável pela entrega, Total express, me informou que nunca recebeu a entrega do meu produto em seu sistema.
A plataforma aonde eu comprei, Inter shop, me respondeu que a Shoptem não informou o motivo de não haver atendimento o ******* no dia 15/02/24, 28 dias após a compra a ShopTem informou ao Inter shop que não poderia atender o pedido.
Resultado, depois de 28 dias de expectativas frustadas, 8 solicitações sem respostas objetivas e um solicitação de cancelamento, eu recebi o estorno.

Olá, tudo bom? Espero que sim :)

Conforme informado: não tivemos retorno da transportadora e não temos produto para reenvio, nós autorizamos seu reembolso na plataforma e toda tratativa é diretamente com a plataforma de compras que é responsável por pagar o cliente.