Atraso na resposta e enrolação para solução de problema com móveis com defeito após compra.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 15:29
ID: 249208011
Fiz uma compra de moveis nesta empresa, porem ao montar passou uns dias começou a dar defeitos. Entrei em contato, me demoraram a responder muito quando responderam falaram pra aguardar o código de rastreio mais estão me enrolando a mais de 1 mês. Já estou frustrada com essa situação, mandei fotos e tudo mais nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:24
Olá, Daiana, boa tarde. Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato, entretanto, não consegui localizar a compra com as informações que você adicionou.
Para te ajudar, portanto, eu preciso localizar o pedido no sistema, por isso, te peço a gentileza de me encaminhar pelo e-mail: [email protected], que terei o prazer em te auxiliar.
Att,
João Victor Furlan Vaz Setor Jurídico e Ouvidoria