Canaletas com defeito e peças de guarda-roupas incompatíveis, gerando atraso na montagem
Não resolvido
Gaspar - SC
16/06/2026 às 22:25
ID: 251600537
Boa tarde, recebi as canaletas, mas novamente não deram certo, eu peço um pouco mais de atenção, aí meu caso, e que me enviem o quanto antes, pois ainda estou com parte do guarda roupas sem montar, as canaletas não batem com as medidas das demais pelas da porta, ou se possível mandar uma porta nava com a canaletas certas, acompanhe as fotos, as partes da porta tem 10 mm de espessura, as canaletas eram para ter um pouco mais de 10 mm para encaixar certinho, mas só tem apenas 9 mm, não permitindo o encaixe, e se quebram
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:18
Olá, Antonio, boa tarde. Espero que esteja bem.
Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.
Nosso atendimento direto para solicitação de assistências é através do e-mail [email protected]. Por este e-mail, basta você informar o CPF titular da compra, bem como as peças que você precisa, com o código de acordo com o manual de montagem, e a quantidade.
Informei seu e-mail para que o setor faça contato e entenda o que houve. Deixamos claro que solicitamos as peças para a fábrica de acordo com o que os clientes solicitam, e recebemos volumes fechados. Infelizmente, erros acontecem, e não mediremos esforços para resolver com urgência.
Meu e-mail direto é o [email protected], e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 23:16
Essa empresa é totalmente sem compromisso, só vende, não dá assistência pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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