Compra de guarda-roupa modulado com atraso na entrega e falta de suporte/rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 17:57
ID: 252841163
No dia 2 de junho fiz uma compra de um guarda roupa modulado na loja através da Amazon, com entrega prevista até 6 de julho. Hoje já é 01 de julho e não tenho nenhum tipo de suporte, nem se quer rastreio do produto ainda existe. Pela Amazon diz que a entrega é feita pela gao log mas até agora nada. São valores muito alto para vc simplesmente comprar e esquecer e vê se um dia vai receber. N do pedido 701-4471527-7965058
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:49
Olá, Bianca, boa tarde. Espero que esteja bem.
Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa no rastreio da sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.
A transportadora iniciou o transporte do seu produto, e você pode acompanhar preenchendo seu CPF no link https://ssw.inf.br/2/rastreamento_pf?
Já solicitei prioridade máxima na sua entrega, e tenho certeza que em breve tudo será finalizado.
Meu e-mail direto é o [email protected], e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.
Por lá, te darei todo o suporte necessário.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.