empresa não cumpre o que fala
Em réplica
São Paulo - SP
05/04/2022 às 12:16
ID: 141284663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde entregaram dia 21 de fevereiro meu painel de tv danifificado, pedido *******, e falaram para mim via e-mail no dia 25 de março, que na próxima semana iriam me enviar a peça, e ainda nada, e falaram depois que iam me mandar o mais rápido possível o numero de rastreio, ou seja empresa que só enrola o cliente, e to cobrando sempre, só respostas vazias, e a magazine luiza tem culpa nisso, colocou uma empresa dessas em seu market place, o próximo passo será o procon. E irei colocar ambas as empresas no procon
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 16:14
Prezado Felipe, boa tarde. Espero que esteja bem.
Lamentavelmente, sua reclamação não foi respondida antes, tendo em vista a existência de um problema com as notificações do ReclameAQUI, impossibilitando o conhecimento do problema em tempo hábil.
Verifiquei em sistema que a peça foi enviada e está em rastreio, que pode ser feito pelo link: https://*******
Basta adicionar o CPF no campo indicado, que terá o detalhamento.
Estamos cobrando a transportadora para finalizar a entrega o quanto antes, para resolver seu caso e te deixar satisfeito com o produto e com o nosso atendimento.
Sigo disponível para te auxiliar e solucionar o problema por aqui, caso ainda tenha alguma pendência, ou no meu e-mail direto: *******.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.
Réplica do consumidor
12/04/2022 às 16:27
boa tarde, só irei dar baixa aqui, se a peça chegar rápido e intacta.
Réplica da empresa
13/04/2022 às 14:49
Prezado Felipe, boa tarde.
A transportadora me informou que realizou a entrega da peça para a sua esposa.
Peço que verifique se chegou intacta (esperamos que sim) e nos informe por aqui ou no e-mail indicado.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.