Falta de informação de rastreio de pedido Magalu/Shop Tendtudo

Olá, Fabiana, boa tarde. Espero que esteja bem.

Inicialmente, preciso te pedir desculpas pelo atraso na sua entrega. Sei que isso é frustrante, porém, tivemos um problema que vou te explicar abaixo, o que não permitiu que a entrega fosse realizada hoje.

Houve uma ruptura de estoque (quando um produto fica disponível sem, de fato, termos um exemplar em estoque). Como lidamos com sistemas e temos várias lojas, isso pode acontecer quando o número do estoque daquele produto é mais baixo (por conta de giro, e tudo mais). Ocorre que seu produto chegou e deve ser coletado pela transportadora entre hoje e segunda-feira.

O rastreio será feito pelo link: https://******* (o rastreio ficará disponível um dia após a coleta. Como a programação de coleta é feita pela transportadora, eles receberão o produto e emitirão o rastreio)

A transportadora responsável é a Rododex, que são parceiros de extrema confiança e agilidade, e tenho certeza de que na próxima semana tudo será resolvido.

Estou cobrando, estamos fazendo tudo que podemos.

Att,

João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.