Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Gaspar - SC

29/07/2026 às 14:26

ID: 255139401

João Victor,

Após 5 meses e 2 envios errados do guarda-roupa, não tenho mais interesse no produto.

Exijo o cancelamento imediato com reembolso integral.
Não vou retirar a solicitação de cancelamento.

Se não resolverem em 48h vou abrir disputa na Shopee e acionar o Procon.

Att, Jailsom

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 17:21

Olá, Jailsom, boa tarde. Espero que esteja bem.

Jailsom, te direcionei para o setor responsável tratar conforme a sua aceitação, porém, irei atuar para verificar o que houve com o seu atendimento, e resolver o problema da forma que deseja, ou, ao menos, que te recompense pelo problema.

Att,

João Victor Furlan - Setor Jurídico e Ouvidoria.

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 18:01

Boa tarde *****, fico no aguardo, espero uma resposta o mais rápido possível...