móvel com defeito

Olá, Bruna, bom dia. Espero que esteja bem.

Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.

Sabemos que lidamos com sonhos, porém, nós temos que transportar o produto para a sua residência e, infelizmente, durante o transporte alguns problemas podem acontecer, mesmo que façamos de tudo para evitar.

Já solicitei apuração, por parte da transportadora, do que aconteceu no seu caso, e solicitei que o setor responsável aqui da empresa entre em contato com você para te tranquilizar, Bruna, e você ter a certeza de que estamos buscando a solução.

Essa transportadora, a RS TT, é uma das nossas principais parceiras, contendo uma taxa de efetividade excepcional. Esse problema, embora lamentável, foi um ponto fora da curva, e o proprietário já está com o caso em mãos para resolver, já que não querem algo que fuja dos padrões de excelência que eles nos prestam.

De antemão, assim que você receber nosso contato, envie uma foto das etiquetas contidas no volume avariado (devem ter 2 ou 3 etiquetas) para identificarmos o volume e o produto, e otimizar o atendimento. Se puder, também já verifique todas as caixas, para entender se o problema foi só em uma.

Vamos resolver seu problema, Bruna, posso te garantir!

Att,

João Victor Furlan - Setor Jurídico e Ouvidoria.