Peças quebradas.
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2021 às 09:56
ID: 135661469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um armario de cozinha dia 12/10 onde já tive problemas na montagem com reclamação aberta desde então ID 132564267 referente atraso da montagem paga no site da americanas, quando foram montar as peças veio em falta de parafusos e peças arranhadas quebradas e etc, fiz reclamação e apos mais de 30 dias mandaram as peças mais varios dias para agendar com a Ishow contratada do proprio site da americanas veio montar hoje e pasmem novamente peças piores do que a primeira vez.
Pela falha na prestação do serviço moverei ação pelos danos morais e materiais e quero meu dinheiro de volta atualizado e pode buscar aquele armario comido.
Se nao podem vender bons materiais ou pelo menos medianos não façam isso pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo urgente meu dinheiro atualizado.
Tenho todas fotos desde primeiro produto lixo e vídeos e segue fotos dos lixos das novas peças.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 15:49
Olá, Paula, boa tarde. Espero que esteja bem.
Paula, te enviei um e-mail com a solução mais viável para o seu caso, e fico no aguardo da sua resposta.
Reitero o que disse por lá: lamento que a solução não seja sua plena satisfação com a compra. Erros acontecem, e trabalhamos para resolvê-los da melhor maneira possível. No seu caso, estamos cumprindo o determinado pela legislação, e creio que a senhora ficará satisfeita, senão com o produto, com a solução que entendemos ser a mais viável, que é o cancelamento da sua compra com o reembolso do valor pago.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 16:09
Conforme solução proposta pelo nobre causídico fora no aguardo da solução proposta.
Prezo pela solução assim como foi proposto.
Réplica do consumidor
07/01/2022 às 16:58
Conforme acordo feito pelo nobre Dr. estando eu a espera.
Onde a Americanas mudou o acordo firmado e ainda com erro no pix.
Se nao for corrigido e realizado conforme acordo, irei ajuizar pois estão usando nossa negociação para agir de má fe me lesando a cada tratativa mais e mais.
Aguardo celeridade.