Não consigo rastrear meu pedido!!!!!!!!
Não resolvido
Promissão - SP
22/08/2019 às 10:55
ID: 94472213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, realizei uma compra no Submarino no dia 15/07, e até agora não consigo rastrear meu pedido e pelas reclamações lidas já percebi que dificilmente vou receber meus produtos, preciso que me de uma posição, pois se comprei é pq preciso, e já realizei o pagamento, péssimo atendimento ao cliente, se tem código de rastreio ele deveria funcionar.
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 11:27
Bom dia Bianca
Não localizamos pedidos com o seu nome, poderia por gentileza passar o numero do pedido ou da nota fiscal? Mas já adiantamos que se o pedido foi feito pelos portais do grupo B2W, de fato não será entregue, porém você será reembolsada de *******% do valor pago, para ter o menor transtorno possível. Lamentamos o ocorrido e esperamos para concretizar o seu atendimento. Grato.
Réplica do consumidor
24/08/2019 às 01:37
Boa noite!
Esta no nome do meu marido, segue numero do pedido, a compra foi feita no submarino!
Rastrear Pedido*******
x
Previsão de entrega
27/08/*******
Vendido por
SHOP TRINDADE
Número de rastreio
*******
Réplica do consumidor
27/08/2019 às 10:06
?????????????????????????????????????????????????????????????
Consideração final do consumidor
29/08/2019 às 08:44
Nunca mais, código de rastreio enganoso, se o Submarino não está repassando os valores, o correto seria avisar o cliente o mais rápido possivel e não mandar um código de rastreio que não existe, e cancelar a venda depois de paga, e 40 dias após a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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