Produto não entregue

Boa tarde André,

Infelizmente estamos com problemas com o portal de sua compra que é do grupo B2W, eles não estão repassando o valor pago pelos clientes ao parceiro. Por este motivo a diretoria decidiu por suspender as entregas do grupo. Lamentamos o ocorrido e contamos com sua compreensão, porém você terá o reembolso integral do valor pago conforme regra do portal de sua compra.

Tudo bem com o problema de vcs, mais gostaria de saber o de eu entro nessa, porque só na data da entrega e que cancelaram minha compra, e outra disseram que vai demorar 2 meses para que eu seja ressarcido. Isso é um absurdo, comprei confiando na Americanas, simplesmente cancelam e pronto fiquei por 35 dias aguardando o prazo, aí eu lhes pergunto isso e justo e assim que se faz. Quero uma solução, quero o produto que comprei e meu direito.

Portal da minha compra? Eu não comprei nada do grupo Bw2, comprei na plataforma da Americanas, problema de vcs, só quero o que comprei nada mais. Fico indignado por não ser só um problema comigo há outros relatos semelhantes, mas eu não vou deixar assim ou resolve ou resolve, comprem de outra empresa e me entreguem e o mínimo que vcs podem fazer pelo cliente, não tem como vender e depois se arrepender, deixei de comprar em outro lugar por confiar na Americanas, agora isso não vou aceitar desculpas genéricas.