Produto não enviado
Respondida
Taboão da Serra - SP
15/08/2019 às 15:36
ID: 94265678
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma cômoda e um guarda roupa infantil no dia 10/07/******* nas lojas Americanas pelo Shop Trindade e no mesmo dia recebi uma mensagem que p meu produto seria entregue pela Objetiva transporte até o dia 14/08/*******. Recebi o código de rasteio e fui acompanhando pelo APP das Lojas Américas. O prazo de entrega encerrou ontem e hoje entre em contato com a transportadora que me informou que não consta nada com o meu CPF e com o meu endereço. Gostaria de saber o que houve com o meu produto. E quando será entregue pois é para minha filha que nasce em 15 fias
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Resposta da empresa
16/08/2019 às 10:39
Bom dia Sara ,
As entregas para o portal de sua compra estão bloqueadas, pois o mesmo não tem repassado a nossa empresa o valor pago pelos clientes. Mas fizemos o solicitação para que o mesmo devolva *******% do valor pago por você, e lamentamos pelo transtorno. Para as demais plataformas que a Shop Trindade é parceira as entrega estão normais e dentro do prazo. Grato.