SHOP TRINDADE
Em réplica
Joinville - SC
16/08/2019 às 10:35
ID: 94287697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um roupeiro infantil dia 15/07/19 o prazo para entrega era até dia 12/08/19, liguei no final da tarde do dia 12 para a transportadora Sudoeste Joinville questionando que dia exato seria a entrega, a transportadora me informou que não teria nada pra entregar com os meus dados. No outro dia liguei para a SHOP TRINDADE e um senhor me atendeu dizendo que tinha simplesmente cancelado a venda e que o valor seria ressarcido. Quer dizer, se eu não ligasse para a empresa, as parcelas seriam cobradas e a entrega cancelada pelo vendedor??!!! Falta de respeito com o cliente da SHOP TRINDADE. E a transportadora Sudoeste Joinville me deu todo auxilio possível. Agora é só aguardar o ressarcimento, pois a compra do roupeiro já efetuei em outra empresa.
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Resposta da empresa
16/08/2019 às 10:38
Bom dia Andrea,
As entregas para o portal de sua compra estão bloqueadas, pois o mesmo não tem repassado a nossa empresa o valor pago pelos clientes. Mas fizemos o solicitação para que o mesmo devolva *******% do valor pago por você, e lamentamos pelo transtorno. Para as demais plataformas que a Shop Trindade é parceira as entrega estão normais e dentro do prazo. Grato.
Réplica da empresa
16/08/2019 às 10:38
Bom dia Crislaine,
As entregas para o portal de sua compra estão bloqueadas, pois o mesmo não tem repassado a nossa empresa o valor pago pelos clientes. Mas fizemos o solicitação para que o mesmo devolva *******% do valor pago por você, e lamentamos pelo transtorno. Para as demais plataformas que a Shop Trindade é parceira as entrega estão normais e dentro do prazo. Grato.