Reclamação em réplica

Em réplica

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Cianorte - PR

25/06/2018 às 18:55

ID: 36368283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi meu carrinho no dia 14/03/******* hoje dia 25/06/******* e acreditem ainda não recebi meu produto. O carrinho pedido foi aquele 3 em 1 (com Moisés e bebê conforto). Paguei 2.*******,00 nele e acreditei que minha filha iria sair da maternidade com o carrinho dos sonhos.
Minha filha nasceu dia 22/05/******* e infelizmente ela saiu da maternidade sem carrinho e bebê conforto para prendê-la no meu carro então eu tive que levar ela no colo recém operada de uma cesárea!!
Antes dela nascer implorei paaa que devolvessem meu dinheiro, porque como não recebi meu produto é o meu direito de consumidora e ele não quis devolver. Hoje minha filha está com 1 mês e 4 dias e não consigo sair de casa com ela pois não tenho dinheiro pra comprar outro carrinho e afinal, não foi nada barato.
Além de se negar a devolução do meu dinheiro, ele não se mostra nada interessado em resolver o meu problema.
Então um conselho que dou para vocês consumidores: NÃO COMPREM NESSE SITE!!!

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Resposta da empresa

25/06/2018 às 19:03

Olá, Amanda!

Todas as tratativas do seu caso aconteceram via WhatsApp e também dispomos do nosso e-mail para resolver.

Não foi citado aqui o problemas junto aos Correios que permanece travando a mercadoria com exigências exorbitantes e descabidas.

Todas as suas solicitações foram tratadas, exceto a devolução do valor, por razões já informadas via WhatsApp. Permanecemos com o aguarde de solução nos Correios para finalização.

No mais, estamos à disposição pelos nossos canais.

Atenciosamente,

Equipe Shop Tudo Mix

Réplica do consumidor

24/07/2018 às 16:37

Hoje dia 24/07 completa 81dias úteis e nada do carrinho da minha filha que completou dois meses no sábado dia 22/07. É triste saber que existem fornecedores que não se sensibilizam com o sofrimento dos seus consumidores pois é meu direito ter meu dinheiro de volta já que não recebi o produto! Além de não devolver o dinheiro não tentaram resolver o problema e muito menos demonstraram alguma preocupação. Isso tudo é REVOLTANTE!!!

Réplica da empresa

25/07/2018 às 17:47

Olá, Amanda!

Em 09/07 informamos dos esforços reunidos para solução do caso. Apesar dos dissabores, assumimos os compromissos (nossos ou não) para solução do problema.


Atenciosamente,

Equipe Shop Tudo Mix