Compra via Pix com pagamento confirmado, mas pedido não enviado e com dificuldade de cancelamento e reembolso.
Não respondida
Gravataí - RS
16/06/2026 às 13:28
ID: 251541943
Efetuei compra em 30/05 pagamento via pix, com previsão de entrega para 05/05. Após passar o prazo, o pedido seguia em separação. Fiz contato através do chat, protocolo de atendimento *****, onde informaram que o pagamento não estava constando como efetuado, mesmo recebendo a confirmação por e-mail. Foi solicitado o comprovante e enviado, com prazo para resposta até 15/05. Dia 16/05 fiz novo contato pois não recebi retorno, e ainda estava constando que o pagamento não havia sendo efetuado, e informado pela atendente *****, no protocolo *****, que estava com problema no sistema que iria informar novamente, e que iriam dar retorno em até 5 dias. Solicitei o cancelamento e reembolso do que paguei e fui informado que devo aguardar o prazo.