Pedido entregue para outra pessoa e falta de contato para resolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 18:04
ID: 240686575
Dia 05/02/2026 pedido - pedido *****
Comprei 2 camisas do Vasco da Gama no site da Shopvasco porém elas foram entregues pela transportadora MAGALOG o problema é que foi entregue a outra pessoa em outro endereço e o entregador colocou no sistema que foi entregue a RAMON ou seja eu sem se quer recebido o pedido ou assinado nada !!!!!! E eles não existe nenhum contato de telefone email ou sinal de fumaça para resolver o meu problema !!!! Foi entregue dia 12/02/2026 a quem eu não sei isso e o que diz no sistema de rastreio . Obs foi ultilizado meu cartão flash pois enfrentei o mesmo problema para o extorno do valor pago , eu já tive problemas com a MAGALOG anteriormente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] transportadora gostaria de ter o valor cancelado e extornado para minha conta
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:28
Olá, Ramon. Tudo bem?
Durante esses dias, nosso time esteve empenhado junto à transportadora, buscando a finalização da entrega, em contato com eles fomos informados que a ação pendente foi concluída.
Fico muito feliz que o produto tenha chegado, agora é só aproveitar a nova aquisição! :)
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido. Agradeço a confiança e credibilidade que nos deu, foi um prazer estar em contato com você e cuidar do seu caso.
Caso não reconheça o recebimento ou o item precise de troca/devolução, basta retornar o contato.
Atenciosamente, Luany.
Equipe de Atendimento Shop Vasco.
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