Produto atrasado sem previsão de entrega agora nada
Respondida
Araruama - RJ
08/05/2026 às 09:00
ID: 248064387
No dia 30/04 realizei a compra de uma camisa com prazo máximo até 08/05. Acontece que o rastreamento chegou apontando apenas o dia 08/05 como prazo de entrega, não consta a indicação expressa, apenas frete grátis, não há atualização de status e nada pode ser feito, já que não há como contatar a empresa de frete. Detalhe: escolhi retirar em uma loja parceira por ser mais rápido. Era um presente de dia das mães e agora é apenas um estresse. Fujam dessa loja!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:26
Bom Dia, Adrian!
Lamentamos sinceramente por todo o estresse gerado pela falta de atualizações detalhadas no status de rastreio e pela quebra de expectativa em relação ao prazo, especialmente por se tratar de um presente tão importante para o Dia das Mães. Entendemos perfeitamente a sua frustração com a falta de visibilidade do percurso do seu pedido.
Gostaríamos de confirmar que, apesar do atraso ocorrido no fluxo de envio para o ponto de retirada, o seu produto chegou à loja parceira e a retirada foi realizada com sucesso no dia 12/05.
Agradecemos o seu feedback sobre a comunicação do frete, pois ele nos ajuda a alinhar melhor as informações de rastreamento com nossos parceiros logísticos para evitar que situações parecidas ocorram. Permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atendimento Vasco