ATRASO NA ENTREGA DO PEDIDO
Respondida
Brasília - DF
29/04/2016 às 10:01
ID: 18311209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA!
FIZ UMA COMPRA DE UM ULTRASSON COM PAGTO A VISTA EM 07.04.*******. A PROMESSA DE ENTREGA ERA PARA DIA 18.04.*******. ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI O PRODUTO A AS RESPOSTAS OBTIDAS POR WHATSAPP (UM DOS CANAIS D ATEND AO CLI). SÃO EVASIVAS. POR TELEFONE, A ATENDENTE INFORMA QUE NÃO HÁ PREVISÃO DE ENTREGA. ESTOU COM GDES PREJUÍZOS FINANCEIROS (PERDENDO CLIENTES E PAGANDO HONORÁRIOS A UM VETERINÁRIO DESTINADO A ESSA FINALIDADE.
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 11:23
Olá Sra Josefa!
Agradecemos o seu contato!
Conforme nosso contato via telefone, a Sra informou que o aparelho foi adquirido em nome de outra pessoa e que chegou perfeitamente e a situação foi resolvida na época.
Agradecemos a sua atenção para o esclarecimento da situação e informamos que estamos sempre à disposição para o que a Sra precisar!
A Sra é muito importante para nós, será sempre um prazer atender.
Qualquer dúvida entre em contato conosco!