Comprei e não recebi
Respondida
Salvador - BA
11/04/2025 às 21:49
ID: 214590259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila no Shop Viagem, no dia 13/02/2025, recebi a confirmação da compra no mesmo dia, dizendo que chegaria de 5 a 9 dias úteis. Até hoje não recebi.
Pedido: #*****
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:58
Olá, Rita. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Iana e faço parte da equipe de atendimento da Shop Viagem, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.
Gostaríamos de pedir desculpas por essa situação e pelo desconforto causado. Assim que recebemos a sua reclamação, a nossa equipe entrou em contato com você para resolvermos a questão juntos e encaminhamos em seu WhatsApp algumas orientações referente ao seu pedido. Nós acompanhamos o rastreio até que o pedido fosse entregue a você, o que ocorreu no dia 30/04.
Pedimos que considere avaliar o atendimento que recebeu da nossa equipe. Estamos ansiosos para receber seu feedback.
Você pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento, como o e-mail ******* ou nosso WhatsApp*******.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver este problema para você. Estamos aqui para ajudar e assegurar que sua satisfação seja nossa prioridade.