É [Editado pelo Reclame Aqui]. Número não atende, vc compra e não tem aonde reclamar.

Olá, Maria! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa e pela demora no envio do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra com expectativa de entrega rápida e não receber no prazo previsto.

Assim que identificamos sua reclamação, entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e resolvê-lo o mais rápido possível. Após a conversa, foi confirmado que houve um atraso por parte do fornecedor responsável pelo envio do seu produto um caso pontual que afetou alguns pedidos entre fevereiro e março.

Assumimos a falha, solicitamos imediatamente o estorno do valor pago e, mesmo assim, garantimos a entrega do produto como forma de respeito ao nosso compromisso com o cliente. Ficamos felizes que o estorno tenha sido concluído e que a situação tenha sido resolvida da melhor maneira possível.

Aproveitamos para reforçar que a Shop Viagem é uma loja séria, com quase 3 anos de atuação no mercado e mais de 15 mil pedidos entregues em todo o Brasil. Valorizamos cada cliente, e sempre buscamos solucionar qualquer contratempo com transparência, agilidade e respeito.

Para qualquer dúvida ou necessidade futura, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento oficiais informados em nosso site.

Agradecemos pela oportunidade de resolver esse caso e seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Shop Viagem

Vcs venderam um produto com entrega de 5 a 9 dias, impossível importar neste tempo, nem vindo de avião. Propaganda enganosa. E só resolveram quando coloquei em vários canais. PROPAGANDA ENGANOSA!