Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2025 às 15:07
ID: 208040613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!!
Minha Avó comprou um guarda-chuva pela Shop viagem e não recebeu o produto, ja se passaram quase 20 dias do prazo de entrega. Gostaria de ter alguma satisfação, pois o código de rastreio não está correto, e o site não informa nada.
Por favor, entregem o produto ou façam o reembolso, minha avó é uma senhora, e não da para jogar *******,00 reias fora!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 08:50
Olá, Sarah Lima!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação. Nossa equipe já está acompanhando o caso com prioridade e trabalhando para garantir que o pedido da sua avó seja entregue o mais breve possível.
Identificamos um problema com o código de rastreio, e já estamos em contato direto com a transportadora para corrigir isso. Nosso compromisso é resolver qualquer imprevisto e assegurar que todos os clientes tenham uma experiência positiva.
Reforçamos que valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas ou encontrar as melhores soluções. Todas as reclamações que recebemos são tratadas com seriedade e resolvidas com transparência e rapidez.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e, assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato diretamente com você. Muito obrigado pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Shop Viagem.