Produto importado da China sem nota fiscal e propaganda enganosa

Olá, Jessica.
Agradecemos por trazer seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Prezamos pela transparência, pelo cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e pelo respeito a todos os nossos clientes. Atuamos de forma regular, com estoque no Brasil e em outros países conforme informamos nas políticas do nosso site , emissão de nota fiscal e suporte completo em todos os pedidos.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe entrou em contato diretamente via WhatsApp, conforme solicitado, e encaminhou a nota fiscal do pedido. Também oferecemos prontamente a devolução do produto, com a geração da etiqueta reversa, para que não houvesse qualquer custos extras para o cliente.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos o reembolso integral do valor pago, concluindo o processo exatamente conforme solicitado. Todo o atendimento foi feito de forma clara, objetiva e dentro dos prazos legais, sem qualquer tipo de dificuldade para a cliente.

Ressaltamos que alguns de nossos produtos podem possuir embalagens de fabricantes parceiros, o que não interfere na legalidade da operação, na procedência do item, nem nos direitos do consumidor, que foram integralmente respeitados neste caso.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento sério, responsável e dentro da legislação vigente.

Atenciosamente,
Equipe Shop Viagem