Dificuldade para receber o estorno da devolução
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
18/06/2025 às 08:00
ID: 219948589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido ***** foi realizado dia 24/02/2025, foi solicitada a devolução dentro do prazo de 7 dias e até o momento não foi estornado o valor.
Alguns e-mails foram trocados, porém, após o dia 30/05/2025 não houve mais retorno.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:14
Olá Elenice ! Verificamos seu histórico e confirmamos que o estorno referente à devolução foi realizado na véspera da abertura desta reclamação, há alguns meses. Lamentamos se houve qualquer desencontro de informações à época nosso compromisso é manter todos os processos claros e devidamente resolvidos.
Nossa loja atua há mais de 12 anos no mercado online, sempre com foco em transparência e atendimento responsável. Todas as etapas de compra, troca e reembolso são conduzidas com seriedade e registradas em nossos canais oficiais.
Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer detalhe adicional.
Agradecemos pela confiança e pelo contato!