Pedido cancelado e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] promoção de desconto progressivo

Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com seu pedido e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

Nosso site está passando por uma revisão geral de preços após quase sete meses sem reajustes. Esse processo foi necessário devido ao aumento de custos de fornecedores, matérias-primas e transporte fatores que impactam diretamente na qualidade e continuidade das nossas peças.

Durante essa atualização, ocorreu um erro técnico no sistema, que acabou ativando indevidamente uma campanha promocional antes do período correto, aplicando descontos sobre outros descontos já ativos. Essa combinação gerou valores incorretos que não correspondiam aos preços vigentes da loja.

Assim que identificamos o problema, entramos em contato com você de forma transparente (temos o print), informando o ocorrido e garantindo que o estorno seria feito automaticamente, sem necessidade de nenhuma ação da sua parte.

Como alternativa, oferecemos a possibilidade de manter as mesmas peças reservadas com o desconto progressivo correto de 35% OFF (SALE), além de um cupom extra de 10% OFF como forma de compensar o contratempo e agradecer pela compreensão.

Reforçamos que a loja não agiu de má-fé tratou-se de um erro técnico pontual, já corrigido, e adotamos medidas para evitar novas ocorrências.

Prezamos muito pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes, e continuamos totalmente à disposição para resolver da melhor forma possível.

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