Shopee não realiza entrega no endereço cadastrado, oferecendo pontos de coleta distantes.
Não resolvido
Iúna - ES
06/07/2026 às 20:06
ID: 253239163
Título:
Não fazem entrega no endereço cadastrado, só oferecem locais muito distantes
Texto:
Moro em Pequiá, distrito de Iúna/ES, com acesso por BR2 e ME2, rua totalmente asfaltada, sem nenhum impedimento para entrega.
Por diversas vezes, ao colocar o meu endereço residencial correto no sistema da Shopee, o pedido é cancelado automaticamente ou devolvem o valor, alegando falsamente que não é possível entregar na região.
A única opção que oferecem é retirada em ponto de coleta em Santa Cruz, cerca de 16km da minha casa, ou no centro de Iúna, mais de 40km de distância. Não tenho transporte e não consigo me deslocar até esses locais tão longes.
Recentemente recebi um produto só porque usei endereço de outra pessoa em cidade diferente o que é muito inconveniente e não é minha obrigação. É direito meu receber a compra diretamente no endereço que cadastrei, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Peço providências urgentes: corrijam o cadastro da minha região no sistema, garantam entrega direta na minha casa ou indiquem ponto de retirada dentro do próprio distrito de Pequiá.
Fico no aguardo de resposta e solução definitiva.
Atenciosamente,
Dayane Lage Campos
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:17
Vamos fazer da forma mais segura para você :
Clique no botão "Avaliar o atendimento" isso não encerra o seu direito, só deixa registrado oficialmente que a Shopee não resolveu nada.
O que escrever na avaliação:
"A empresa não resolveu o meu problema. Meu endereço é no Distrito de Pequiá, município de Iúna/ES, área urbana sem nenhum impedimento de entrega. O sistema da Shopee aceita o endereço na hora da compra, mas depois se recusa a entregar, sem justificativa. Continuo sem poder receber minhas compras diretamente na minha casa, e não tive nenhuma resposta ou compromisso da empresa para resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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