Demora excessiva para aprovação do pagamento
Resolvido
Poá - SP
25/05/2026 às 19:37
ID: 249651157
Gostaria de entender a demora para aprovação do pagamento do meu pedido, sendo que o mesmo já foi aprovado no meu cartão, essa ação costuma demorar minutos e está demorando mais de um dia para ser concluída!
Como posso confirmar nesse ecommerce sendo que a minha primeira compra no site já apresenta essa demora na aprovação?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:09
Vitória, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos pela iniciativa em nos procurar. O seu feedback é de grande importância para nós, pois nos ajuda a aprimorar cada vez mais os nossos serviços.
Encaminhamos por e-mail e WhatsApp as devidas informações.
Te esperamos por lá!
Atenciosamente,
Time Shop2Gether
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:33
Liguei para a central de atendimento a pessoa que me atendeu esclareceu que tem um processo de análise cadastral e priorizou meu pedido para que fosse feita a aprovação do pagamento, depois a atendente Bibiana entrou em contato comigo via WhatsApp informando que minha aprovação havia sido feita e que o pedido estava em processo de separação
Achei ruim o fato de eu ainda ter que entrar em contato mas ao menos o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8