Erro na entrega de tênis e cobrança indevida após devolução
Não respondida
Niterói - RJ
03/06/2026 às 09:52
ID: 250422051
Fiz uma compra de um tenis tamanho 41 , recebi um 38. Entrei em contaro pelo whatsapp com um agente ele me informou que o problema foi identificado na separacao di produto. Questionei porque me enviaram um tenis 38 mesmo com o problema sendo identificado no processo de separacao, mudou a versao e falou que poderia devolver o tenis e escolher o reembolso ou troca por outro produto ja que meu tamanho vendido nao tinha mais. Falou que recolheriam meu tenis na minha casa, no dia seguinte mudou novamente o discurso e falou que eu deveria deixar nos correios , mesmo que o problema tenha sido causado pela shop2gether. Devolvi o tenis, ha 2 semanas e hoje na minha fatura de cartao o tenis continua sendo cobrado, estou pagando a terceira parcela, sem o meu reembolso. Tentando contato pela quarta vez com a empresa . Pessimo atendimento ! Parece que eu que comeri o erro e eles estao me fazendo um favor.