Cancelamento de produto pago sem justificativa.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

06/02/2021 às 10:51

ID: 119269647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma carteira (Carteira Anchor Coffee) no site do Programa Acelera Volkswagen, onde a SHOP4MEN é a empresa responsável pela venda e entrega. Acontece que 8 dias após o pagamento o pedido ( 2439340) foi cancelado sem justificativa, ******* que o ******* a ser vendido normalmente no site do Acelera e no próprio site da SHOP4MEN.
Varias tentativas de contato com a empresa sem sucesso, eles não atendem o telefone ou dão qualquer retorno.

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Resposta da empresa

17/02/2021 às 15:57

Boa tarde Alexandre,

Primeiro pedimos desculpas pelo ocorrido.

Sobre o motivo do cancelamento, você precisa entrar em contato diretamente com o parceiro, onde vc realizou a compra. Provavelmente ocorreu algum erro de integração entre as plataformas e o ******* ser cancelado.

Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco por email: *******

Qualquer dúvida, pf entre em contato novamente ;)

Abs,

Equipe Shop4Men

Consideração final do consumidor

24/02/2021 às 13:52

A empresa não atende o telefone e não em um canal de contato direto com o cliente, tive uma pessima experiencia e não voltaria a fazer negocio.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/03/2021 às 13:05

Boa tarde,

Estamos em contato com o pessoal da CSU que cuida do Programa Acelera Volkswagen, pois o seu pedido está aparecendo como CANCELADO para nós.

Pedimos desculpas pelo ocorrido!