Compra cancelada sem motivo.
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2019 às 10:53
ID: 92025807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um escapulario pelo site da magazineluiza, que apenas anuncia para a shop4men. Apos efetuar o pagamento, por boleto, a shop4men mandou uma mensagem de cancelamento, sem explicar motivo. Alem disso, a empresa nao respondeu minha mensagem e ja faz 1 semana. O valor ainda n foi devolvido. Se a empresa anuncia por um preço, ela nao pode simplesmente cancelar a venda sem nenhum motivo aparente.
O numero do pedido é *******.
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Resposta da empresa
31/05/2019 às 11:52
Lucas bom dia.
Assim como informado hoje 31/05 na plataforma da Magazine Luiza o cancelamento se deve ao fato do erro de integração entre as lojas, ou seja, o produto comprado não estava mais disponível em estoque. Informamos a magazine o motivo assim que realizamos o cancelamento.
Se entrar hoje na Magazine Luiza verá que já foi feito o pedido de estorno (liberado). Estamos disponíveis para qualquer dúvida em nosso SAC: ******* ou telefone*******. Pedimos desculpas pelo ocorrido e fique à vontade para manter contato
Equipe Shop4Men.