Comprei kit no Mercado Livre, veio faltando item, e reembolso não cobre o valor do produto

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Resolvido

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

17/11/2025 às 00:19

ID: 232060149

Comprei um kit com sabão em pó para lava louças e o secante abrilhantador no vendedor shop 77 através do app do Mercado Livre, e não veio o secante abrilhantador . Como eu não estava na cidade qdo chegou , o pacote foi aberto pela faxineira, que não sabia q seria um kit com dois produtos. Qdo cheguei dias depois vi q veio faltando o secante. Reclamei e o vendedor ofereceu um reembolso de 20% do total pago, que não dá para eu comprar outro em loja física na minha cidade e se for comprar outro pela internet o frete é mais o produto ficarão muito
Mais caro do que este reembolso oferecido pelo vendedor. Expliquei ao vendedor q aqui eu compro este secante de 250 ml que ele não enviou por 54,00. E o reembolso de 20% q ele quer fazer daria 33,00. Ainda não me respondeu , e o prazo da Mercado livre para eu aceitar ou não a proposta dele vai até 21/11 somente, e ainda com a penalidade de não ter o reembolso se não solucionar essa demanda até este prazo. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!!

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Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 20:39

Péssimo. Além de não enviar o produto completo , foi intransigente e não aceitou negociação justa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3