Comprei uma lixeira inteligente e nunca revebi
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2022 às 22:26
ID: 154570797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lixeira inteligente no dia 24/10/22 pelo site.
No dia 29/10 recebi um email com o código de rastreio mas desde então esse código é inválido, não tem rastreio pelos correios nem pelo site da loja.
Já enviei 4 emails para o sac pedindo ajuda e não tive nenhuma resposta, através do *******.
A loja não tem WhatsApp e não responde emails.
O prazo já está bem superior dos 20 dias úteis como eles falam, não dá pra acreditar nessa loja.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 12:20
Boa Tarde Juliana,
Nosso prazo para o envio grátis é de 20 a 30 dias úteis após a postagem de seu produto, segue o seu código de rastreio: *******. Porém tivemos um erro sistêmico na plataforma que impactou diretamente na logística de envio dos pedidos, reiteramos ainda que poderá haver um atraso na entrega do seu pedido. Pedimos desculpa pelo transtorno e desde já agradecemos a compreensão !
A nossa empresa já está no mercado há anos e no site tem as avaliações de nossos clientes que já compraram os nossos produtos, pode ficar seguro em relação a nossa empresa e idoneidade da mesma. Qualquer dúvida estamos a disposição !
Atenciosamente, a Equipe Shopaga.
Réplica do consumidor
12/12/2022 às 22:57
E agora SHOPAGA qual a desculpa que vocês irão dar? Faz mais de 32 dias úteis e continuo sem receber minha compra e sem previsão.
Quando irei receber a lixeira que comprei?