Atendimento via WhatsApp ineficiente: Demora excessiva e falta de resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barueri - SP

02/12/2025 às 16:53

ID: 233508315

Atendimeto WhatsApp, unico disponivel, não reaponde- mantem a mensagem que atendente vira atender - 40 minutos e nada!

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 08:26

Olá, Sra. Renata, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e por qualquer inconveniente causado em sua experiência conosco.

Verificamos que o seu atendimento foi iniciado no mesmo dia em que você entrou em contato, e desde então nossa equipe vem se empenhando para oferecer o suporte necessário.

Gostaríamos de reforçar que seguimos uma fila de atendimento para que todas as solicitações sejam tratadas com atenção, respeito e o cuidado que cada cliente merece.

Continuamos à disposição para ajudar no que for preciso e garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe Shopar.

Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 08:27

Demorou uma hoara e meia para retornar
No WhatsApp, precisam melhorar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4