Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de Monitor Gamer New Hero Blade Super 27

Question

Fiz uma compra no site da Shopar no dia 11/03, item Monitor Gamer New Hero Blade Super 27" no valor de 662,76 (599,90 + 62,86 de frete), a previsão de entrega era dia 20/03 porém a última e única atualização foi quando o pedido foi despachado no dia 12/03 e desde então não sei qual é o status ou onde está minha encomenda.

Já se passaram 8 dias desde que excedeu o prazo limite de entrega e tento entrar em contato com a Shopar pelo WhatsApp mas a demora pra resposta é MUITO grande, falam que estão checando e não respondem mais, tentei procurar a empresa responsável pela entrega mas não tem nenhum número telefônico que eu tenha conseguido contato.

Eu paguei caro no transporte e não sei onde está o que eu comprei, muito menos tenho suporte da loja. Desejo uma solução ainda nesse mês de março, até o dia 31/03, ou terei que ir atrás do Procon

N Pedido *****
Cód Compra *****

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Mateus,

Entramos em contato anteriormente para informar que, devido a um erro por parte da transportadora, o produto acabou retornando ao nosso centro de distribuição.

Conforme alinhado, oferecemos o reenvio do item, o que foi prontamente aceito. Dessa forma, gostaríamos de confirmar que já estamos dando andamento ao novo envio do seu pedido.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado e seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Shopar

Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de Monitor Gamer New Hero Blade Super 27"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor